Заблокировать карту может сам держатель, банк или платежная система. В результате провести какую-либо операцию по карте будет невозможно – нельзя будет расплачиваться ей в ресторанах, магазинах и даже в интернете. Есть несколько распространенных причин, по которым карта блокируется без ведома владельца, но во многих случаях этого можно избежать, если предусмотреть все заранее.
Что делать?
Первое, что нужно будет сделать в случае блокировки карты, — позвонить на горячую линию банка. При разговоре с оператором нужно будет пройти идентификацию: назвать паспортные данные, кодовое слово или ответить на контрольный вопрос. После этого сотрудник сообщит причину блокировки, и дальнейший порядок действий будет зависеть именно от нее. Если карту заблокировал банк, то потребуется либо подтвердить, что покупки совершались владельцем, либо представить документы, подтверждающие законность получения находящихся на счете средств. Последнее необходимо в том случае, если у финансового учреждения имеются подозрения в обналичивании денег. Если блокировка произошла по вине платежной системы, то снять ее не получится и придется перевыпустить карту.
Если деньги нужны срочно
Владелец полностью лишается доступа к своим деньгам только если карта была заблокирована по судебному решению. В остальных случаях можно воспользоваться одним из следующих способов. Во-первых, можно перевести средства на другую карту (например, свою или друга) через онлайн-банк или приложение на смартфоне. Во-вторых, можно просто снять деньги со счета в одном из отделений банка. В-третьих, можно попросить сотрудника банка разблокировать карту на время. После снятия необходимой суммы она снова заблокируется, чтобы ей не смогли воспользоваться мошенники.
Как предотвратить блокировку?
Важно дать банку актуальную информацию о своем номере мобильного телефона. При возникновении каких-либо вопросов и подозрений сотрудники банка должны связаться с клиентом и попросить подтвердить покупки, но, если тот недоступен, им придется заблокировать карту. Не лишним будет проявить осторожность при снятии наличных – безопаснее всего делать это в отделении банка. При оплате картой стоит всегда держать ее на виду, все операции должны совершаться в присутствии клиента. Если планируется путешествие за рубеж, то лучше заранее сообщить о нем в банк. Такие меры предосторожности значительно снизят вероятность оказаться без доступа к своим средствам в самый неподходящий момент.
