Продажи смартфонов бьют все рекорды, люди постоянно обновляют старые модели. Выбирая гаджет, мы порой пересматриваем массу вариантов, ведь в телефоне большая часть нашей жизни и хочется, чтоб он устраивал нас по всем параметрам. И вот вы купили понравившийся вам, а дома обнаружили, что это совершенно не то, что вы хотели. Можно ли в таком случае вернуть смартфон, потому что он не понравился?
Права потребителя
Защита прав потребителя вступает в силу, когда эти самые права были нарушены: т.е. вы получили некачественный, непригодный, дефектный товар. Однако, этот случай не относится к варианту «не понравился». Более того, смартфон попадает под категорию «технически сложный», что лишает покупателей возможности вернуть его в течение двух недель после покупки.
Поэтому закон в общем-то не на вашей стороне. Не играет роли, что именно вам не понравилось: цвет корпуса, камера, начинка, если все показатели соответствуют заявленным, то гаджет сдать просто из-за прихоти нельзя.
Единственное что можно сделать это обменять его. Тут уже роль сыграет сговорчивость самого продавца, да и то только если вы купили его недавно. Скандалить и подавать в суд в данном случае бесполезно, никто не встанет на вашу сторону, заключая сделку. Вы знали на что шли. Но иногда шум всё-таки помогает, магазину в некоторых случаях проще от вас отделаться, но это тоже редко работает.
Неполадки
Но если вы обнаружили не просто какие-то недочёты, которые не устраивают лично вас, а серьёзные поломки, сбои в работе, то это совершенно другое дело. Тогда надо искать гарантию. Полная замена возможно только в том случае, если было доказано, что это не вы стали причиной поломки. При этом ремонт невозможен или стоимость его превышает в половину стоимость самого телефона. Только в таком случае вам вернут деньги.
В общем поменять смартфон по той причине, что он просто не понравился – нельзя. Всё-таки это ваша прихоть, а не насущная необходимость, закон в данном случае на стороне магазина. Поэтому перед тем как купить «технически сложное устройство», стоит прочитать о нём всё, подробнее расспросить в магазине продавца.
