Любой провайдер существует для обогащения собственного кармана, это ясно как день. Поэтому следить за ними нужно всегда. Особенно часто грешат этим Ростелекомовцы, которые не гнушаются зарабатывать на забывчивых пользователях.
Содержание
Подключение без ведома
Одна из самых частых жалоб на Ростелеком касается увеличения стоимости тарифа без предварительных уведомлений. Такую наглость могут себе позволить не все, но это их не останавливает.
Также вам могут и вовсе на другой тариф, гораздо дороже. При этом утверждать, что вы сами это сделали. Правды в таких случаях добиваются не все, да и сложный это процесс. Но согласитесь, платить 800 вместо 400 рублей, это огромная разница.
Служба поддержки
О работе СП ходят легенды, добиться от них качественной работы попросту невозможно. На телефоне в ожидании можно провести минут 30 и это не предел. А пока вы ожидаете, что вашу проблему рассмотрят, деньги за навязанные услуги могут продолжать капать. Лучше работать через ЛК и не дожидаться пока они вам ответят.
Сложно отключить
Казалось бы, такая крупная компания, столько офисов, что не должно возникнуть проблем при обращении не из места подключения. Но отключить их услуги оказалось достаточно проблематично. Дело в том, что писать заявление надо в том же офисе, что он оформлялся. Функции отправки заявления по электронке у них нет, нужно пользоваться только почтой.
Пока идёт заявление, ежемесячная оплата продолжает капать. Конечно, нет проблем для тех, кто просто переехал в соседний дом. А вот отключить интернет дистанционно, если вы уехали в другой регион или офиса в городе нет как такого, оказалось проблемой.
Еще один обман после заключения: наличие долга. Вы разрываете договор и уже и помнить не помните о провайдере и тут вдруг к вам приходит письмо от коллекторов о наличии долга. Поэтому даже после расторжения требуйте справку об отсутствии задолженностей.
Принудительное подключение
Отправив заявку на подключение, вы можете и не дождаться представителей компании, которые тоже могут себе позволить и не прийти, даже при наличии договорённостей. Многие предпочитают с ними не связываться и обращаются к другому провайдеру, а потом получают сюрприз. Им приходит квиток о долге, якобы заявка-то была одобрена. Ну, это вообще просто чистейший развод людей.
Не бывает так, что всё идеально. Всегда найдётся клиент, который не доволен чем-либо. Однако, о Ростелекоме негативных отзывов очень много, многие кто с ними связывался остаются недовольными. У некоторых просто нет выбора вовсе, так как это единственный провайдер в городе. Поэтому всегда будьте начеку и не давайте вас дурить.
