Алиэкспресс пользуется огромной популярностью у российской аудитории. Сервис настолько понравился жителям, что каждый год совершается миллионы покупок. Однако, в большинстве случаев речь идёт больше о небольших товарах, всяких мелочах. Кто-то рискует и заказывает одежду, а вот крупные покупки пока делают мало, но всё может измениться.
Возврат
Теперь покупатели из России смогут вернуть свой товар абсолютно бесплатно. Сделать это надо за две недели с момента получения. Покупатель может и не объяснять причины своего решения, а просто отправить возврат. Это уникальное предложение, придуманное специально для нашей аудитории. Но магазин готов пойти на риск и таким образом подстегнуть россиян к платежам на более дорогие покупки.
Такое нововведение позволит увеличить число покупок одежды и техники, ведь теперь покупателям не нужно заморачиваться со сложной системой возврата и нет страха того, что размер не подойдет. Предложение будет действительно почти на все товары, но сюда не входят нижнее белье смартфоны и вещи под заказ.
Новые правила
Ранее ситуация обстояла по-другому оформить возврат можно было только открыв спор. Еще нужно было доказать, что есть дефекты, например, качество ткани весьма сложно показать. Только потом открывался спор, начиналось общение. И если товар не подошёл, оплата пересылки ложилась на плечи покупателя.
Теперь же все значительно проще: получили не то что было заявлено? У вас есть 14 дней на открытие спора с продавцом. Представители магазина вышлют вам специальный код, который необходимо показать на почте. Деньги отдадут после того, как посылка вернётся обратно к продавцу. Конечно, это пока всё еще очень долго, но уже у вас есть гарантии того, что деньги не пропадут.
Такие меры призваны бороться с проблемами подбора одежды. Размеры сильно отличаются и чаще всего приходит что-то сильно меньше. Поэтому один раз обжёгшись люди и вовсе отказывались от этой идеи, предпочитая делать покупки по старинке. Теперь ситуация должна измениться.
