Ошибки в работе Play Market и их решение

google play

Практически у каждого в наши дни есть смартфон, и больше половины гаджетов работают на Android. Операционная система от Google зарекомендовала себя как надёжный продукт, удобный в использовании и нетребовательный к «начинке» телефона. Но даже в этой ОС и её основной платформе для приложений (Play Market) могут возникать ошибки.

Причины возникновения ошибок

В любой системе есть место ошибкам. Хотя бы потому, что невозможно создать интерфейс и прописать все классы таким образом, чтобы полностью исключить неполадки. В Play Market, как и в любой сложной системе, могут возникать сбои, если в его работе имели место некоторые несоответствия. Неполадки можно разделить на группы:

  • ошибки сети;
  • ошибки приложений;
  • несоответствие приложения и системы;
  • старая версия ОС Android или Play Market;
  • ошибки кэша;
  • ошибки устройства и др.

По каждой из вышеописанных причин могут выявиться те или иные ошибки, которые препятствуют полноценной установке и работе приложений, получаемых из сервиса Google Play.

Что обозначает код ошибки

Под кодом ошибки подразумевают фактическое присваивание имени возникшей неполадке. Для того чтобы пользователь ориентировался в том, что случилось, почему это произошло и как это исправить, все возможные события пронумерованы или проименованы. Это необходимо для расшифровки: чтобы не выписывать кусок программного кода, в котором пользователь ничего не поймёт, вся информация сводится к короткому названию.

Таблица: типичные ошибки Play Market и способы их решения

Код ошибки Описание ошибки
498 Одна из часто появляющихся ошибок в работе Play Market. Она означает, что Магазину не удалось скачать запрашиваемое приложение по какой-либо из причин:
  • проблема с соединением;
  • неполадки в кэше Google Play;
  • проблема со стороны серверов Google (случается очень редко и зачастую продолжается не больше часа; для решения необходимо просто подождать).

Попробуйте другой механизм доступа в интернет, поменяйте сеть WiFi или просто подождите. Возможно, проблема решится сама по себе.

902 Код ошибки означает, что в данный момент приложение Play Market обновляется и не может вести обслуживание пользователя по скачиванию программ и игр на телефон. В этом случае самым правильным решением юзера будет просто подождать, пока сервисы Google не обновятся, и повторить попытку по установке. Магазин может приводить себя в актуальное состояние от минуты до нескольких часов, в зависимости от скорости интернета и производительности гаджета.
Вторым вариантом возникновения данной ошибки может быть случай, когда это приложение уже было установлено на устройстве, но при удалении возникли неполадки, из-за чего оно полностью не удалилось из системы. Достаточно деинсталлировать старую программу и заново установить желаемое.
903 Ошибка 903 означает, что в устройстве произошли события, которые каким-либо образом повлияли на синхронизацию вашего аккаунта с приложением Play Market. Возможно, были удалены или стали недоступны некоторые cookie-файлы. Необходимо перелогиниться в аккаунте Google.
905 Ошибка 905 возникает, когда пользователь намеревается скачать или обновить приложение. К сожалению, из-за постоянного расширения Магазина некоторые сервисы могут давать сбои, особенно на этапе установки приложения. Ошибки с кодом 905 означают, что одно из обновлений повредило некоторые элементы программы. Соответственно, лечение проходит откатом.
906 Ошибка с кодом 906 говорит о том, что ваш аккаунт рассинхронизировался с приложением. Причиной тому может быть неудачное обновление программы или операционной системы. Убрать ошибку можно, пересинхронизировав данные устройства.
907, 963 Весьма распространённые, практически идентичные ошибки. Коды 907 и 963 свидетельствуют о том, что при попытке загрузить или установить приложение возникла непредвиденная ситуация. Зачастую проблема решается повтором процесса: ещё раз запустите процедуру работы с приложением после перезагрузки устройства. Если неполадка не исчезла, придётся очистить кэш или удалить карту памяти из телефона.
911 Ошибка 911 означает проблемы сети. Возможно, вы используете сеть, в которой закончилась сессия интернета, и необходимо авторизоваться повторно. Проблемы могут быть и в самой сети: блокированы сервисы Google. Решить эту проблему просто: попробуйте подключиться к другой беспроводной сети или оператору мобильной связи. Помните о лимитированности некоторых тарифных подключений: за большие объёмы скачанных данных могут взыскиваться дополнительные средства.
919 Код 919 означает, что в телефоне закончилась память. Решение простое: очистите ваш девайс от мусора и ненужных приложений. Перенесите фотографии на карту памяти, на компьютер или в любое облако. Если же места для приложения достаточно, то исправить ошибку можно стандартными способами:
  • очистить кэш и временные данные Магазина;
  • удалить аккаунт Google и залогиниться ещё раз.
920 Ещё одна из стандартных ошибок под кодом 920. Возникает при неудачных обновлениях Магазина или проводимых через него приложений. Лечение стандартное: удалить кэш, а если это не помогло, удалить аккаунт и залогиниться после перезагрузки.
921 Ошибка 921 свидетельствует о проблемах с аккаунтом. Обычно помогает удаление и повторная авторизация профиля Google. В остальных случаях проблема может исчезнуть сама с течением времени.
923 Код ошибки 923 сигнализирует о том, что на телефоне наблюдаются неполадки кэша. В отличие от предыдущих ошибок, эта проблема серьёзная и, возможно, затрагивает весь смартфон. Потому недостаточно почистить кэш одного лишь приложения Магазина, нужно удалить кэш всего устройства в режиме recovery.
924 Очередная ошибка приложения Play Market под кодом 924, решением которой является удаление обновлений и кэша или удаление и восстановление аккаунта.
926 Ошибку 926 относят к сервисным неполадкам Google. Основное отличие этой ошибки от всех вышеописанных заключается в том, что в большинстве случаев достаточно удалить данные и кэш одного только апплета Google Service Framework. Если это действие не помогло, дополнительно стоит очистить службы Google Play Store и Download Manager.
927 Ошибка с кодом 927 является чуть ли не самой распространённой. Получить её можно как при загрузке приложений, так и во время обновления программ и игр. Исправить неполадку в работе можно стандартным способом: почистить кэш Магазина или удалить аккаунт Google.
940 Событие с кодом 940 возникает при попытке загрузить приложение на телефон. Нередко проблему можно решить, просто перезагрузив устройство и повторив попытку. Если же это не помогло, необходимо очистить кэш приложений:
  • «Менеджер загрузок» (Download Manager, «Диспетчер загрузки»);
  • Google Services Framework;
  • Google Play Маркет;
  • сервисы Google Play.
941 Ошибка 941 может возникать при попытке скачивания приложений, которые совсем недавно добавились в Магазин. Иногда проблема исчезает сразу же при повторной загрузке программы на смартфон. Но если вы не хотите ждать, необходимо очистить кэш Магазина.
960 Ошибка 960 относится к ошибкам соединения с интернетом или сервисом Play Market. Для её решения достаточно сменить подключение: попробовать другую WiFi сеть или 3G/4G подключение оператора.
961 У ошибки с кодом 961 есть два возможных пути устранения. Первым делом нужно попробовать удалить аккаунт Google, после чего перезагрузить телефон и снова авторизоваться в своём профиле. Второй метод — очистка кэша через recovery.

Видео: как исправить ошибки Play Market

Исправление ошибок Play Market по кодам

Магазин Google имеет весьма специфическую систему работы. Если вы столкнулись с неполадками, прежде чем пытаться устранить проблему, совершите три действия:

  • повторите скачивание;
  • попробуйте другой тип подключения или отличную от нынешней WiFi-сеть;
  • перезагрузите телефон и ещё раз попробуйте скачать искомое приложение.

Возможно, уже эти манипуляции с гаджетом приведут к устранению неполадок. Если проблема осталась, необходимо переходить к более радикальным мерам.

Удаление кэша сервисов Google

Удаление кэша Магазина и сервисов Google — самый популярный метод решения проблем, возникающих при скачивании приложений из Play Market. Это также универсальный способ для устранения почти всех ошибок. Исключениями являются только сбои соединения и памяти устройства.

  1. Заходим в настройки телефона, выбираем пункт «Приложения».
    Пункт «Приложения» в настройках смартфона
    Выбираем пункт «Приложения»
  2. Переходим во вкладку «Все», находим Play Market и открываем его настройки.
    Play Market среди приложений
    Переходим во вкладку «Все», открываем Play Market
  3. Щёлкаем по кнопкам «Стереть данные» и «Очистить кэш». После того как процесс удаления завершится, желательно перезагрузить девайс и повторить установку приложения.
    Сведения о приложении Play Market
    Удаляем кэш и перезагружаем устройство
  4. Проводим аналогичные процедуры для программ:
    • «Менеджер загрузок» (Download Manager, «Диспетчер загрузки»);
    • Google Services Framework;
    • сервисы Google Play.

Фотогалерея: приложения, которые нужно очистить для исправления ошибок Play Market

Удаление аккаунта Google

Удаление аккаунта также является лечением от многих ошибок: 903, 919, 920, 921, 924 и некоторых других. При этом не переживайте за сохранность своих данных. Любая информация об аккаунте хранится на серверах Google.

  1. Открываем настройки, в графе «Уч. записи» находим пункт Google, щёлкаем по нему.
    Учётные записи устройства
    Выбираем аккаунт Google
  2. Кликаем на свою учётную запись.
    Перечень аккаунтов
    Кликаем на нужную учётную запись
  3. Вызываем настройки и выбираем пункт «Удалить уч. запись», после чего подтверждаем операцию.
    Удаление учётной записи
    В настройках выбираем «Удалить уч. запись»
  4. Перезагружаем смартфон и снова входим в свой аккаунт.

Синхронизация данных устройства проходит аналогичным путём, только вместо пункта об удалении нажмите «Синхронизировать». После этого все данные устройства обновятся до необходимого статуса.

Удаление обновлений Play Market

Иногда случается, что обновления Play Market устанавливаются со сбоями. Это может спровоцировать обрывающееся интернет-соединение или запущенная в этот момент игра, которая мешает процессору корректно заменить файлы. Для решения необходимо удалить обновления приложения и после повторить процедуру скачивания.

  1. Переходим по пути: «Настройки» — «Приложения» — Play Market.
    Play Market в приложениях
    Открываем приложение Play Market
  2. Нажимаем кнопку «Удалить обновления».
    Удаление обновлений в Play Market
    В настройках приложения Play Market удаляем обновления

Видео: как удалить обновление Play Market

Очистка кэша в режиме recovery

Очистка кэша через recovery как инструмент исправления неполадок применяется нечасто. С помощью этого метода можно избавиться от ошибок с кодом 923, 961 и некоторых других.

Использовать меню recovery неопытным пользователям не рекомендуется хотя бы потому, что можно случайно очистить или удалить что-то важное, вернуться к заводским настройкам или отключить некоторые элементы гаджета.

  1. Выключаем телефон. Затем зажимаем кнопки питания и громкость вверх (работает для большинства устройств; в некоторых моделях смартфонов необходимо зажимать кнопку вниз или обе клавиши громкости) и дожидаемся, пока гаджет подаст сигнал о включении, обычно это происходит в течение 1–2 секунд.
  2. При помощи кнопок громкости переставляем курсор на пункт Wipe cache partition и клавишей питания запускаем команду в действие. Ожидаем, пока программа закончит работу, и перезагружаем телефон обычным способом.

Видео: как очистить кэш в режиме recovery

Если при работе в Google Play возникает ошибка, это не так уж страшно. Большинство неполадок исправляются самыми простыми манипуляциями, без обращения к специалисту.